Cdiscount: la realidad aumentada impulsa las ventas en un 80%

Cdiscount: la realidad aumentada impulsa las ventas en un 80%

resumen

Desde 2012, la start-up parisina ha estado proporcionando su tecnología de realidad aumentada al sitio de comercio electrónico Cdiscount. Integrada en la aplicación móvil del sitio de comercio electrónico, esta tecnología permite a los usuarios visualizar productos a través de representaciones 3D e insertarlos en su entorno real a través de la cámara del teléfono inteligente. Por ejemplo, es posible visualizar cómo encajaría un horno microondas en una cocina, o si un televisor tendría su lugar en el mueble de la sala.



Inicialmente, solo algunos productos del catálogo de Cdiscount podían verse en realidad aumentada. Con el paso de los años, el número de productos compatibles se ha multiplicado. Hoy, más de 5000 artículos de Cdiscount se pueden ver en AR. Y para Cdiscount, esta opción es extremadamente beneficiosa.

Cdiscount aumenta sus ventas entre un 20 y un 80% gracias a la realidad aumentada

Según los resultados de una serie de pruebas A / B realizadas por Augment, cuando los clientes de Cidscount activan la opción de visualización de realidad aumentada, el la tasa de conversión aumenta del 20 al 80% según el producto. Baste decir que la realidad aumentada realmente permite fomentar la compra.

El aumento de las ventas es particularmente pronunciado en la categoría de grandes electrodomésticos. La realidad aumentada, por otro lado, es menos efectiva para pequeños electrodomésticos y dispositivos electrónicos como tabletas o altavoces.


Cdiscount: realidad aumentada especialmente beneficiosa para la venta de grandes electrodomésticos

Cdiscount: la realidad aumentada impulsa las ventas en un 80%


No es de extrañar. De hecho, tradicionalmente, una de las principales debilidades del comercio electrónico es la imposibilidad de previsualizar de forma concreta las dimensiones de un mueble. Esto puede resultar muy problemático. En pocas palabras, nadie quiere comprar un frigorífico y llevarlo al cuarto piso sólo para descubrir que es demasiado ancho 4 centímetros para instalarlo en el apartamento.

La la realidad aumentada resuelve este problema. Esto también es lo que ofrece Ikea con su aplicación de realidad aumentada Places. Por otro lado, no es realmente necesario ver cómo se ve un panel táctil antes de pedirlo.

Cdiscount: la realidad aumentada reduce el número de devoluciones de productos

Cdiscount: la realidad aumentada impulsa las ventas en un 80%

La otra gran fortaleza de la realidad aumentada es que ayuda a reducir la cantidad de comentarios sobre el producto. De media, el número de devoluciones disminuye en un 20% cuando los usuarios de la aplicación utilizan la realidad aumentada para proceder a la compra. De nuevo, el fenómeno es particularmente ventajoso en el caso de artículos grandes, cuya devolución es muy cara para Cdiscount.

Otra ventaja para el sitio de comercio electrónico francés: la realidad aumentada anima a los usuarios a pasar más tiempo en la aplicación móvil. En promedio, los usuarios de dispositivos móviles que usan AR usa la aplicación el doble de tiempo que los otros. Según Augment, este fenómeno está ligado al hecho de que los usuarios se toman el tiempo de observar el producto en 3D desde todos los ángulos y moverlo por el alojamiento para encontrar el lugar más adecuado. En lugar de pasar horas mirando escaparates en las tiendas, ahora es posible comprar en casa.


Augment: la start-up que despliega la realidad aumentada en los sitios de comercio electrónico franceses

Cdiscount no es el único distribuidor que aprovecha la tecnología de Augment. La puesta en marcha también está en asociación con Best Buy, Brico Marché, Décathlon, Fnac, Leroy Merlin y Manutan. Y ninguna de estas empresas paga para aprovechar esta tecnología.


De hecho, el modelo económico se basa en una suscripción pagada por las marcas para que la puesta en marcha es responsable de crear las representaciones 3D de sus productos a partir de fotos 2D. Una vez que se han creado los modelos 3D, los distribuidores como Cdiscount solo necesitan insertar unas pocas líneas de código en las hojas de producto para ofrecer la opción de visualización de RA a los clientes.

 Esta suscripción se factura en promedio 15 euros mensuales por producto y por distribuidor que ofrece el producto. Para las marcas, esta suscripción puede ser rentable ya que tiene grandes posibilidades de incrementar las ventas de productos. Actualmente, Augment tiene 12 marcas entre sus clientes incluidos Electrolux, Microsoft, Moulinex, Nespresso, Panasonic y Tefal. Además, con el fin de demostrar las ventajas de su tecnología, la puesta en marcha modeló los productos de más de 80 marcas de forma gratuita. En total, más de 100 marcas y 10000 artículos son compatibles con la tecnología de visualización AR de Augment.




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