Cdiscount: la realidad aumentada impulsa las ventas en un 80%

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Michael Naimark
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resumen

  • Cdiscount aumenta sus ventas entre un 20 y un 80% gracias a la realidad aumentada
  • Cdiscount: realidad aumentada especialmente beneficiosa para la venta de grandes electrodom茅sticos
  • Cdiscount: la realidad aumentada reduce el n煤mero de devoluciones de productos
  • Augment: la start-up que despliega la realidad aumentada en los sitios de comercio electr贸nico franceses

Desde 2012, la start-up parisina ha estado proporcionando su tecnolog铆a de realidad aumentada al sitio de comercio electr贸nico Cdiscount. Integrada en la aplicaci贸n m贸vil del sitio de comercio electr贸nico, esta tecnolog铆a permite a los usuarios visualizar productos a trav茅s de representaciones 3D e insertarlos en su entorno real a trav茅s de la c谩mara del tel茅fono inteligente. Por ejemplo, es posible visualizar c贸mo encajar铆a un horno microondas en una cocina, o si un televisor tendr铆a su lugar en el mueble de la sala.



Inicialmente, solo algunos productos del cat谩logo de Cdiscount pod铆an verse en realidad aumentada. Con el paso de los a帽os, el n煤mero de productos compatibles se ha multiplicado. Hoy, m谩s de 5000 art铆culos de Cdiscount se pueden ver en AR. Y para Cdiscount, esta opci贸n es extremadamente beneficiosa.

Cdiscount aumenta sus ventas entre un 20 y un 80% gracias a la realidad aumentada

Seg煤n los resultados de una serie de pruebas A / B realizadas por Augment, cuando los clientes de Cidscount activan la opci贸n de visualizaci贸n de realidad aumentada, el la tasa de conversi贸n aumenta del 20 al 80% seg煤n el producto. Baste decir que la realidad aumentada realmente permite fomentar la compra.

El aumento de las ventas es particularmente pronunciado en la categor铆a de grandes electrodom茅sticos. La realidad aumentada, por otro lado, es menos efectiva para peque帽os electrodom茅sticos y dispositivos electr贸nicos como tabletas o altavoces.


Cdiscount: realidad aumentada especialmente beneficiosa para la venta de grandes electrodom茅sticos


No es de extra帽ar. De hecho, tradicionalmente, una de las principales debilidades del comercio electr贸nico es la imposibilidad de previsualizar de forma concreta las dimensiones de un mueble. Esto puede resultar muy problem谩tico. En pocas palabras, nadie quiere comprar un frigor铆fico y llevarlo al cuarto piso s贸lo para descubrir que es demasiado ancho 4 cent铆metros para instalarlo en el apartamento.

La la realidad aumentada resuelve este problema. Esto tambi茅n es lo que ofrece Ikea con su aplicaci贸n de realidad aumentada Places. Por otro lado, no es realmente necesario ver c贸mo se ve un panel t谩ctil antes de pedirlo.

Cdiscount: la realidad aumentada reduce el n煤mero de devoluciones de productos

La otra gran fortaleza de la realidad aumentada es que ayuda a reducir la cantidad de comentarios sobre el producto. De media, el n煤mero de devoluciones disminuye en un 20% cuando los usuarios de la aplicaci贸n utilizan la realidad aumentada para proceder a la compra. De nuevo, el fen贸meno es particularmente ventajoso en el caso de art铆culos grandes, cuya devoluci贸n es muy cara para Cdiscount.

Otra ventaja para el sitio de comercio electr贸nico franc茅s: la realidad aumentada anima a los usuarios a pasar m谩s tiempo en la aplicaci贸n m贸vil. En promedio, los usuarios de dispositivos m贸viles que usan AR usa la aplicaci贸n el doble de tiempo que los otros. Seg煤n Augment, este fen贸meno est谩 ligado al hecho de que los usuarios se toman el tiempo de observar el producto en 3D desde todos los 谩ngulos y moverlo por el alojamiento para encontrar el lugar m谩s adecuado. En lugar de pasar horas mirando escaparates en las tiendas, ahora es posible comprar en casa.


Augment: la start-up que despliega la realidad aumentada en los sitios de comercio electr贸nico franceses

Cdiscount no es el 煤nico distribuidor que aprovecha la tecnolog铆a de Augment. La puesta en marcha tambi茅n est谩 en asociaci贸n con Best Buy, Brico March茅, D茅cathlon, Fnac, Leroy Merlin y Manutan. Y ninguna de estas empresas paga para aprovechar esta tecnolog铆a.


De hecho, el modelo econ贸mico se basa en una suscripci贸n pagada por las marcas para que la puesta en marcha es responsable de crear las representaciones 3D de sus productos a partir de fotos 2D. Una vez que se han creado los modelos 3D, los distribuidores como Cdiscount solo necesitan insertar unas pocas l铆neas de c贸digo en las hojas de producto para ofrecer la opci贸n de visualizaci贸n de RA a los clientes.


 Esta suscripci贸n se factura en promedio 15 euros mensuales por producto y por distribuidor que ofrece el producto. Para las marcas, esta suscripci贸n puede ser rentable ya que tiene grandes posibilidades de incrementar las ventas de productos. Actualmente, Augment tiene 12 marcas entre sus clientes incluidos Electrolux, Microsoft, Moulinex, Nespresso, Panasonic y Tefal. Adem谩s, con el fin de demostrar las ventajas de su tecnolog铆a, la puesta en marcha model贸 los productos de m谩s de 80 marcas de forma gratuita. En total, m谩s de 100 marcas y 10000 art铆culos son compatibles con la tecnolog铆a de visualizaci贸n AR de Augment.




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