resumen
Los próximos cinco años serán cruciales para la realidad virtual. A pesar del arrastre del precio de una solución de realidad virtual completa, el interés de las empresas y los consumidores solo está creciendo. Los primeros ordenadores, los primeros teléfonos, los primeros televisores: los primeros modelos eran todos caros, consumían mucha energía y eran voluminosos. Hoy en día, los fabricantes compiten en ingenio para ofrecer al público en general productos cada vez más finos. La realidad virtual poco a poco se está haciendo un hueco para el gran público, las grandes empresas y en las estanterías de los distribuidores. Robert Bryan y Adam Bullas de Opace, una agencia de marketing digital con sede en Birmingham, publicaron recientemente un estudio detallado sobre las oportunidades comerciales relacionadas con la realidad virtual.
Comercio de realidad virtual
Las plataformas de comercio electrónico se han multiplicado en los últimos años. Sin embargo, el 85% de los consumidores todavía prefiere comprar directamente en puntos de venta físicos y el 71% elige ir a través de Amazon en lugar del sitio del anunciante. Tocar, ver, oler, estar en presencia del producto siempre parece ser importante para los clientes. Los plazos de entrega y la falta de asesoramiento que pueda proporcionar un vendedor también son datos a tener en cuenta para justificar estas cifras. Esto complica el trabajo de los distribuidores online.
En general, la política de devolución de productos, gratuita en la mayoría de los casos, está costando una fortuna a estas empresas, por no hablar de las entregas gratuitas que no facilitan las cosas a las pequeñas empresas que no pueden competir con los grandes del comercio electrónico. Se estima que entre el 12% y el 20% de los ingresos de los retadores se dedican a los costos de entrega. Sin embargo, la realidad virtual podría tener un gran impacto en el éxito del comercio electrónico, ya que los clientes podrían convertir sus habitaciones en tiendas virtuales. IKEA ya ha explorado esta vía en 2013 ofreciendo a los consumidores la posibilidad de mostrar los productos de su elección en casa, en realidad aumentada, para facilitar sus decisiones.
Myer, una cadena de grandes almacenes australiana, se asoció recientemente con Ebay para lanzar el primer supermercado de realidad virtual. Equipados con un visor de realidad virtual, los consumidores pueden navegar entre los diversos productos de la marca que aparecen en 360 °. También puede concentrarse en un solo producto, beneficiándose de la información de audio que actúa como asesor. Luego, puede agregarlos a su cesta con un solo clic. Los consumidores están de acuerdo en que probarse un artículo y poder olerlo físicamente antes de comprarlo es un factor decisivo. Según una encuesta realizada por Walker Sands Communication, el 63% de los encuestados estuvo de acuerdo en que la realidad virtual podría tener un impacto positivo en su experiencia de compra y permitirles tomar mejores decisiones.
Ir más allá de los límites del marketing
Los videos 360 ahora son compatibles con Facebook y YouTube. Los usuarios de Internet pueden aprovechar esto con la mayoría de cartones en circulación. Para marcas y anunciantes, un amplio abanico de oportunidades se abre en una misma ocasión. Algunas campañas publicitarias basadas en este nuevo medio también han tenido mucho éxito. La comunicación eficaz debe tener un storytelling impecable para que el target se identifique mejor con la marca, siendo la identificación el principal factor de compra.
La realidad virtual ofrece, por tanto, nuevas posibilidades narrativas a las marcas. Según Bullas, la realidad virtual puede aumentar drásticamente la tasa de participación del objetivo porque es inmersiva y tan efectiva que permanece en la mente del consumidor por más tiempo. El soporte de video es, junto con la comunicación digital, la forma ideal de desarrollar una historia y escenificar un universo de marca, sabiendo que el 55% de la comunicación es visual.
Narrativamente más rico que una imagen fija, el video clásico ha demostrado su valor durante mucho tiempo. El video 360 ciertamente tomará el control, porque estar inmerso en el corazón del video, prácticamente como actor, permite maximizar la tasa de participación del objetivo. Algunos investigadores han realizado experimentos para demostrar este último punto. Notaron que los sujetos confrontados con un video 360 eran más receptivos y más conscientes del tema planteado., en este caso los arrecifes de coral, que aquellos a los que transmitimos un video tradicional.
