La realtà virtuale al servizio del commercio online

sommario

• Andare oltre i confini del marketing

I prossimi cinque anni saranno cruciali per la realtà virtuale. Nonostante il prezzo di una soluzione VR completa, l'interesse di aziende e consumatori sta solo crescendo. I primi computer, i primi telefoni, i primi televisori: i primi modelli erano tutti costosi, energivori e ingombranti. Oggi i produttori competono nell'ingegno per offrire al grande pubblico prodotti sempre più raffinati. La realtà virtuale si sta gradualmente affermando per il grande pubblico, le grandi aziende e sugli scaffali dei distributori. Robert Bryan e Adam Bullas di Opace, un'agenzia di marketing digitale con sede a Birmingham, hanno recentemente pubblicato uno studio dettagliato sulle possibilità di business della VR.

Commercio di realtà virtuale

Le piattaforme di e-commerce si sono moltiplicate negli ultimi anni. Tuttavia, l'85% dei consumatori preferisce ancora fare acquisti direttamente dai punti vendita fisici e il 71% sceglie di passare attraverso Amazon piuttosto che il sito dell'inserzionista. Toccare, vedere, annusare, essere in presenza del prodotto sembra sempre essere importante per i clienti. Anche i tempi di consegna e la mancanza di consulenza che un venditore potrebbe fornire sono dati di cui tenere conto per giustificare queste cifre. Ciò complica il lavoro dei distributori online.

Complessivamente, la politica di restituzione dei prodotti, gratuita nella maggior parte dei casi, sta costando una fortuna a queste aziende, per non parlare delle consegne gratuite che non facilitano le piccole imprese che non possono competere con i grandi nomi del commercio elettronico. Si stima che tra il 12% e il 20% dei ricavi degli sfidanti sia dedicato ai costi di consegna. Tuttavia, la realtà virtuale potrebbe avere un enorme impatto sul successo dell'e-commerce, poiché i clienti potrebbero trasformare le loro stanze in negozi virtuali. IKEA ha già esplorato questa strada nel 2013 offrendo ai consumatori la possibilità di esporre i prodotti di loro scelta a casa, in realtà aumentata, per facilitare le loro decisioni. 

Myer, una catena di grandi magazzini australiana, ha recentemente collaborato con Ebay per lanciare il primo supermercato di realtà virtuale. Dotato di un visore VR, i consumatori possono navigare tra i vari prodotti del marchio che appaiono a 360 °. Puoi anche concentrarti su un singolo prodotto, beneficiando delle informazioni audio in qualità di consulente. Puoi quindi aggiungerli al tuo carrello con un solo clic. I consumatori concordano sul fatto che provare un articolo e poterlo annusare fisicamente prima dell'acquisto è un fattore decisivo. Secondo un sondaggio condotto da Walker Sands Communication, il 63% degli intervistati ha convenuto che la realtà virtuale potrebbe avere un impatto positivo sulla loro esperienza di acquisto e consentire loro di prendere decisioni migliori.

Andare oltre i confini del marketing

I video 360 sono ora compatibili con Facebook e YouTube. Gli utenti di Internet possono trarne vantaggio con la maggior parte dei cartoni in circolazione. Per i marchi e gli inserzionisti, una vasta gamma di opportunità si apre nella stessa occasione. Anche alcune campagne pubblicitarie basate su questo nuovo mezzo hanno avuto molto successo. Una comunicazione efficace deve avere uno storytelling impeccabile in modo che il target possa identificarsi meglio con il marchio, essendo l'identificazione il principale fattore di acquisto.

La realtà virtuale offre quindi nuove possibilità narrative ai brand. Secondo Bullas, la realtà virtuale può aumentare drasticamente il tasso di coinvolgimento del target perché è coinvolgente e così efficace da rimanere nella mente del consumatore più a lungo. Il supporto video è, insieme alla comunicazione digitale, il modo ideale per svelare una storia e mettere in scena l'universo di un marchio, sapendo che il 55% della comunicazione è visiva.

Narrativamente più ricco di un'immagine fissa, il video classico ha da tempo dimostrato il suo valore. Il video 360 prenderà sicuramente il sopravvento, perché essere immersi nel cuore del video, praticamente come attore, permette di massimizzare il tasso di coinvolgimento del target. Alcuni ricercatori hanno condotto esperimenti per dimostrare quest'ultimo punto. Hanno notato che i soggetti confrontati con un video a 360 erano più ricettivi e maggiormente consapevoli dell'argomento sollevato., in questo caso le barriere coralline, rispetto a quelle a cui trasmettiamo un video tradizionale.